pc预测貴州電網公司將貴州省供電區域內的大工業、高壓供電的一般工商業及其他客戶、低壓供電的居民及其他客戶全部納入信用評價

 行业动态     |      2021-04-21 01:00

日前,南边電網貴州電網公司出台《用電客戶繳費行為信用評價標准(試行)》,摸索開展客戶信用評價,推進社會誠信體系建設、防御電費接纳風險,營造“守信受益、失信懲戒”的精采社會生態。

根據該評價標准,貴州電網公司將貴州省供電區域內的大工業、高壓供電的一般工商業及其他客戶、低壓供電的住民及其他客戶全部納入信用評價范圍,通過內部數據和外部數據相結合為評價依據,將客戶劃分為AAA、AA、A、B、C、D 六個信用等級,開展用電客戶繳費行為的信用狀況量化阐明和科學評價。

“所有用電客戶從開始評價起,全部凭据700分設置基天职值,按月評價客戶信用得分,根據客戶本月繳費行為進行相應的加分、扣分。”貴州電網公司市場營銷部相關負責人暗示,用電客戶信用等級為 A 及以上時,可享受電網公司的增值服務,用電客戶信用等級為 B 及以下時,電網公司將對其實施懲戒法子。

根據評價結果,該公司對獲得增值服務的,設置專家客戶經理按期上門為客戶提供用電安详、節能減排等咨詢,上門辦理用電變更,妨碍時提供優先搶修復電,撥打95598 客服熱線優先享受金牌客服咨詢等服務,低壓供電用戶還可以參加電網公司推出的積分抽獎活動。對受到懲戒的客戶,將採取送達信用預警奉告書、提醒客戶及時採取法子提高評價等級,並納入電網公司“欠費客戶管控名單”,對其實施限電,採取預購制用電等法子﹔對嚴重欠費客戶推送当局和行業監管部門,在“信用中國”網上平台進行公示﹔針對供電部門採取法令訴訟勝訴的欠費客戶,將實施行政聯合懲戒,對企業及出資人採取融資、出行、購房等高消費限制。

據相识,信用評價標准還將固化到電網公司營銷系統裡,根據客戶繳費方法、繳費金額等數據,判別用戶的守信意願,全面阐明客戶用電行為,利便客戶經理針對差异用電類別、差异信用等級的用戶,拟定個性化的電費催繳費计策,提供精准服務,從而有效加強電費接纳力度,低落電費接纳風險,pc预测,構建“誠信用電”客戶評價體系。(陳舉)


(責編:吳鋒(實習)、陳康清)